Herroepingsrecht en retourzendingen

In overeenstemming met De regelgeving voor consumentencontracten 2013heb je een periode van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling om je aankoop te annuleren en de artikelen ongebruikt en zonder defect terug te sturen. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Bestellingen niet teruggevorderd

Als u uw bestelling niet afhaalt bij het afleverpunt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. In dit geval worden administratiekosten van 25 € zal worden afgetrokken van elke terugbetaling om de retournerings- en afhandelingskosten te dekken.

Je aankoop annuleren

Stuur een e-mail naar info@ecomotion.be specificeren :

• Je volledige naam
• Bestelnummer
• Telefoonnummer

We geven je dan gedetailleerde instructies voor het retourneren.

Belangrijke voorwaarden voor een volledige terugbetaling

Voor een volledige terugbetaling:

• Het artikel moet in perfecte staat verkeren, ongebruikt zijn en worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Je moet een bewijs van verzending bewaren en overleggen (bijvoorbeeld een ontvangstbewijs of trackingnummer).

Aftrek voor bijzondere waardevermindering

Als het geretourneerde artikel of de verpakking niet in acceptabele staat is, behouden we ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op je restitutie ter compensatie van het waardeverlies.

Tips voor een succesvolle terugkeer

Om problemen te voorkomen :

• Open de verpakking voorzichtig.
• Bewaar het product in zijn oorspronkelijke staat totdat je een definitieve beslissing hebt genomen.
• Bedenk hoe je als klant een product zou willen ontvangen - dit helpt om ervoor te zorgen dat je retour geaccepteerd wordt.

Op Ecomotion.beWe doen er alles aan om je retourproces eenvoudig en transparant te maken. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.